Olho d’Água das Cunhãs, Maranhão – A operadora TIM reconheceu oficialmente instabilidades na região do DDD 98 (Maranhão). Segundo atendimento via chat com a atendente Gabriela, há dificuldade de dados, voz, 2G e 4G na(s) área(s): 98, com impacto registrado desde 07/04/2026 às 09:49 e previsão oficial de normalização para 09/04/2026 às 13:17 (previsão já expirada).
Em Olho d’Água das Cunhãs, a falha já dura mais de 72 horas. As operadoras TIM e Vivo permanecem completamente inoperantes, impossibilitando a realização ou o recebimento de chamadas telefônicas e o acesso à internet móvel. Apenas a operadora Claro segue funcionando normalmente na cidade.
A confirmação da instabilidade em todo o DDD 98 foi obtida por um terceiro usuário. No entanto, o atendimento oficial pelo WhatsApp da TIM continua altamente robotizado, dificultando o registro formal de reclamações e o avanço para atendimento humanizado.
O protocolo gerado neste novo atendimento é o 2026238102929. Anteriormente, outro registro havia sido feito sob o protocolo 2026237303374.
Até o fechamento desta atualização, a TIM não prestou qualquer esclarecimento público detalhado sobre a causa da falha ou novo prazo de normalização.
A falta de transparência e de informação clara aos consumidores configura desrespeito às normas de defesa do consumidor, que garantem o direito à qualidade do serviço, à informação adequada e à solução rápida de falhas. Serviços de telecomunicação são considerados essenciais, e a interrupção prolongada sem justificativa ou reparo imediato viola os direitos básicos dos usuários.
A reportagem segue acompanhando o caso e aguarda posicionamento oficial das operadoras.
Atualizado em 10 de abril de 2026.
