Olho d’Água das Cunhãs (MA) – Após mais de 6 dias completamente sem sinal, o serviço de telefonia móvel e internet das operadoras TIM e Vivo voltou a funcionar por volta das 15h desta segunda-feira (13 de abril de 2026) na cidade.
A interrupção, iniciada na manhã de 7 de abril, durou mais de 144 horas consecutivas (quase uma semana inteira), deixando milhares de moradores sem conseguir fazer ou receber chamadas, enviar mensagens ou acessar a internet móvel. Apenas a operadora Claro permaneceu operando normalmente durante todo o período.
Prejuízos causados à população
A longa falha gerou impactos significativos para a maioria da população local, que ficou sem acesso à internet pela rede móvel das duas operadoras com maior número de clientes na cidade. Estudantes, trabalhadores, profissionais liberais e famílias inteiras ficaram isolados digitalmente, impossibilitados de realizar atividades cotidianas que dependem de conexão.
Entre os mais afetados estavam os beneficiários do programa federal “Gás do Povo”, do Governo Federal. Muitos não conseguiram validar a chave de acesso enviada por SMS para concluir a compra do botijão de gás, gerando atrasos, filas e até a impossibilidade de adquirir o gás de cozinha em tempo hábil.
A TIM havia reconhecido oficialmente a instabilidade na região do DDD 98, mas não apresentou explicação clara sobre a causa nem novo prazo de normalização. O atendimento das operadoras via WhatsApp e chat permaneceu altamente robotizado durante todo o período, dificultando o registro formal de reclamações.
Reclamações registradas aguardam resposta
Diversas denúncias foram protocoladas junto à Anatel, Procon-MA e portal Consumidor.gov.br. Consumidores ainda aguardam posicionamento oficial das operadoras e dos órgãos de defesa sobre eventual ressarcimento ou desconto proporcional pela interrupção prolongada de serviço essencial.
A reportagem segue acompanhando o caso e aguarda manifestação oficial da TIM e da Vivo sobre as razões da falha e eventuais medidas de compensação aos clientes afetados.
Fontes: Atendimentos oficiais TIM/Vivo, relatos de moradores e órgãos de defesa do consumidor.
